Për të kuptuar se si funksionon Diella

“Diella” është një sistem inteligjence artificiale dhe nuk ka një pamje fizike njerëzore, ajo shpesh imagjinohet si një figurë moderne, teknologjike dhe miqësore që përfaqëson ndihmën digjitale në Shqipëri.

Për të kuptuar se si funksionon Diella, duhet ta shohim atë si një “urë” inteligjente mes kërkesës suaj në gjuhën e përditshme dhe bazës gjigante të të dhënave të shtetit shqiptar (e-Albania).
Teknologjia prapa saj bazohet në LLM (Large Language Models), e ngjashme me teknologjinë që përdor unë, por e përshtatur posaçërisht për shërbimet publike.
Ja hapat se si funksionon procesi:
1. Procesimi i Gjuhës Natyrore (NLP)
Kur ju shkruani “Kam nevojë për një certifikatë martese”, Diella nuk kërkon thjesht fjalët kyçe. Ajo përdor NLP për të kuptuar synimin tuaj.
Ajo e di që “kam nevojë”, “dua” ose “më duhet” do të thotë që po kërkoni një shërbim.
Ajo identifikon objektin: “certifikatë martese”.
2. Ndërveprimi me Sistemin e-Albania
Sapo Diella kupton kërkesën, ajo “komunikon” me prapavijën (backend) e portalit e-Albania.
Në vend që ju të klikoni nëpër menu të ndryshme, Diella gjen menjëherë rrugën më të shkurtër drejt atij shërbimi.
Ajo ju udhëzon hap pas hapi: p.sh., “Ju lutem identifikohuni”, ose “Klikoni këtu për të plotësuar formularin”.
3. Mësimi i Vazhdueshëm (Machine Learning)
Diella nuk është statike. Çdo bisedë me qytetarët e ndihmon atë të bëhet më e zgjuar.
Nëse shumë njerëz përdorin një sllang apo mënyrë të veçantë të të shprehurit, sistemi e mëson atë për t’u dhënë përgjigje më të sakta herën tjetër.
4. Siguria dhe Verifikimi
Për shërbime që kërkojnë të dhëna private (si certifikata apo gjendja gjyqësore), Diella funksionon vetëm nëse jeni të loguar. Ajo shërben si një asistente navigimi, por nuk i merr vendimet në vend të nëpunësit apo sistemit ligjor; ajo thjesht automatizon procesin e aplikimit.

Dallimi mes një kërkimi të thjeshtë dhe Diellës:

Interesante: Qeveria ka paralajmëruar se faza tjetër e Diellës do të përfshijë edhe zërin, që do të thotë se qytetarët do të mund të flasin me të nga telefoni për të marrë informacion.